Nerozpozná kazetu
Chyba kazety alebo čipu
- Kód kazety nezodpovedá presnému modelu tlačiarne alebo jej regiónu.
- Kazeta nie je úplne zasunutá, zostala na nej ochranná páska alebo nemá dobrý kontakt.
- Čip či kontakty môžu byť poškodené. Tlačiarne s aktivovanou službou HP+ vyžadujú originálne HP náplne.
- Zapíšte si presné chybové hlásenie a overte kód kazety aj model tlačiarne.
- Podľa návodu kazetu vyberte, skontrolujte prepravné prvky a znovu ju správne vložte do príslušnej pozície.
- Zatvorte kryt a reštartujte tlačiareň tlačidlom. Čip neprelepujte ani mechanicky neupravujte.
- Ak chyba zostáva, pošlite nám fotku hlásenia, štítku kazety a model tlačiarne. Overíme kompatibilitu a ďalší postup.